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智慧校園-人臉方案介紹
其中以人臉識別技術(shù)為核心，將人臉支付與校園就餐及超市購物相結(jié)合，加速食堂就餐場景流轉(zhuǎn)，便捷學(xué)校管理，學(xué)生消費(fèi)信息家長也可實(shí)時(shí)查詢，做到在校消費(fèi)一目了然。亦是當(dāng)前校園管理的大勢所趨。
一. 背景概述
隨著AI、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，通過信息化建設(shè)，提高學(xué)校管理效率、降低成本，助力學(xué)校教學(xué)，智慧校園成為學(xué)校建設(shè)的重要主題。
其中以人臉識別技術(shù)為核心，將人臉支付與校園就餐及超市購物相結(jié)合，加速食堂就餐場景流轉(zhuǎn)，便捷學(xué)校管理，學(xué)生消費(fèi)信息家長也可實(shí)時(shí)查詢，做到在校消費(fèi)一目了然。亦是當(dāng)前校園管理的大勢所趨。
二. 針對痛點(diǎn)
1. 學(xué)校食堂管理不便
傳統(tǒng)刷卡就餐方式從點(diǎn)餐到結(jié)算都依靠人工，存在流轉(zhuǎn)慢排隊(duì)長的弊端；且人工結(jié)算還有金額核算錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)；食堂管理者也無法對經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一分析與管理，食堂經(jīng)營方式陳舊、成本居高不下。
2. 學(xué)生攜帶校園卡不便
傳統(tǒng)刷卡就餐方式學(xué)生需要隨身攜帶校園卡，因而存在丟卡，忘卡以及卡上余額不足的煩惱；同時(shí)因?yàn)槌渲敌枰獙W(xué)生在校園內(nèi)攜帶現(xiàn)金也存在現(xiàn)金丟失或其他不安全因素。
3. 家長信息不透明
家長對孩子在校用餐及消費(fèi)情況一無所知，不能及時(shí)準(zhǔn)確地了解到孩子的營養(yǎng)攝入，在校花費(fèi)等。
三. 產(chǎn)品價(jià)值
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角色 |
價(jià)值點(diǎn) |
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學(xué)校 |
· 食堂觸摸屏點(diǎn)餐，實(shí)現(xiàn)結(jié)算自動(dòng)化，減少人工操作、提升現(xiàn)場效率。 · 提升結(jié)算效率與結(jié)算正確率，加速就餐場景流轉(zhuǎn)，解決校園食堂就餐時(shí)間集中，排隊(duì)時(shí)間長等問題。 · 管理者可實(shí)時(shí)了解數(shù)據(jù)，在經(jīng)營、采購、生產(chǎn)計(jì)劃等方面做到智能化管理。 |
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學(xué)生 |
· 校內(nèi)食堂、超市消費(fèi)免刷卡，無丟卡盜刷風(fēng)險(xiǎn)，免除充值/補(bǔ)卡等煩惱。 |
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家長 |
· 家長通過手機(jī)端實(shí)時(shí)獲取學(xué)生點(diǎn)餐信息；學(xué)生刷臉消費(fèi)時(shí)，使用家長關(guān)聯(lián)的賬戶進(jìn)行扣款，支付更加安全。 · 家長可收到學(xué)生點(diǎn)餐與超市購物的具體內(nèi)容，了解孩子的營養(yǎng)攝入與消費(fèi)情況，提升家長的感知程度。 |
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服務(wù)商 |
· 免除校園卡的運(yùn)營成本，降低成本提高收益。 · 通過向家長提供增值服務(wù)， 獲取家長訂閱服務(wù)收入。 |
四. 案例效果
1. 「東莞市第五中學(xué)」落地效果
“食堂點(diǎn)餐效率提升12%，師生滿意度100%，整體運(yùn)營成本下降8%。”
2. 落地場景
家長通過小程序，查看學(xué)生在校就餐、消費(fèi)情況。
五. 方案介紹
1. 主要功能
學(xué)校的學(xué)生/教職工開通刷臉服務(wù)后；在學(xué)校食堂就餐、超市購物、醫(yī)務(wù)室就診，刷臉快速識別，自動(dòng)從綁定的微信支付賬號扣款。
2. 方案優(yōu)點(diǎn)
2.1 產(chǎn)品功能優(yōu)點(diǎn)：
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1）終端識別速度快 |
刷臉離線識別平均只需要300毫秒，符合食堂效率要求。自助點(diǎn)餐模式無需檔口服務(wù)員心算總價(jià)、手動(dòng)錄入金額到刷卡機(jī)的工作，減少人工錯(cuò)誤、提高了打飯效率。 |
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2）斷網(wǎng)離線可用 |
算法和人臉庫內(nèi)置到設(shè)備上，斷網(wǎng)時(shí)設(shè)備可離線使用。 |
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3）學(xué)生隱私保護(hù) |
小程序采集人臉照片加密上傳并存儲在微信側(cè)。 終端顯示照片降級處理，無法用于識別。 |
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4）家長資金安全 |
平臺對訂單進(jìn)行風(fēng)控，異常訂單禁止扣款。 人臉誤識率僅百萬分之一，極小概率誤識別，如果扣錯(cuò)微信支付全額賠付。 |
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5）家長放心子女消費(fèi) |
家長可查看學(xué)生就餐、消費(fèi)信息，對子女住宿生活放心。 學(xué)生消費(fèi)有限額，不會過度消費(fèi)。 |
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6）商戶收款放心 |
提供平臺墊資能力。如果用戶扣款失敗，平臺可先替用戶墊付。然后向用戶追討欠款。 |
2.2 可支持指定銀行卡簽約：
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角色 |
訴求 |
付出 |
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銀行 |
開卡：吸引用戶開卡 活卡：新開卡能被用戶有效使用。 |
銀行愿意出資購買設(shè)備，承擔(dān)學(xué)校落地成本。 |
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服務(wù)商 |
收回落地投入，擴(kuò)展更多學(xué)校。 |
進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)、客服輔助銀行引導(dǎo)家長開卡。 |
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學(xué)校 |
無需承擔(dān)預(yù)算，免費(fèi)使用刷臉方案。 |
與銀行長期合作，要求家長/老師統(tǒng)一新開卡，有一定管理成本。 |
3. 操作流程：
包括 線上開通服務(wù) 和 學(xué)校終端刷臉扣款 兩個(gè)環(huán)節(jié)。
3.1 線上開通服務(wù)
首選通過小程序采集學(xué)生的人臉照片，上傳到微信支付后臺系統(tǒng)，然后確認(rèn)照片并簽約。
3.1.1采集簽約： 學(xué)生拍照有學(xué)校采集和家長采集 兩種方式，采集完成后家長正常簽約：
1. 學(xué)校采集：寄宿制學(xué)校通常會開發(fā)一個(gè)集中采集小程序，調(diào)用微信支付人臉組件，統(tǒng)一采集學(xué)生人臉照片。
2. 家長采集：家長通過小程序簽約開通服務(wù)時(shí)候，調(diào)用微信支付人臉組件，給學(xué)生拍照上傳照片。
3.1.2 采集后，照片質(zhì)量不佳如何操作：
（3）如果發(fā)現(xiàn)之前注冊時(shí)采集的照片可能質(zhì)量欠佳，服務(wù)商可重新采集照片，并經(jīng)過用戶確 認(rèn)后即可生效完成替換。
3.1.3采集后，指定銀行卡簽約流程：
家長先按照學(xué)校要求開銀行卡（在線開卡or線下開卡），然后在簽約小程序綁卡、簽約?？劭顣r(shí)可設(shè)置為只能從該卡扣款，或設(shè)置為優(yōu)先從該卡扣款。
采集簽約交互圖（放大可看清楚）：
指定卡簽約的詳情說明：
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簽約 |
步驟 |
說明 |
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1、傳入銀行卡要素 |
- 傳入銀行卡要素、手機(jī)號，用戶才能完成綁卡。 - 未傳入銀行卡要素，則無法按普通方式簽約。 |
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2、用戶綁卡 |
-用戶確認(rèn)綁卡信息和手機(jī)號，然后進(jìn)行手機(jī)號短信驗(yàn)證，驗(yàn)證成功即可完成綁卡。 -手機(jī)號銀行驗(yàn)證不通過，可允許用戶不綁卡，降級為普通方式簽約。 |
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3、用戶簽約 |
-指定卡綁卡：簽約頁顯示卡信息，用戶不能更改。 - 未指定卡綁卡：簽約頁顯示常用扣費(fèi)方式，用戶可更換銀行卡。 |
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扣款 |
4、扣款限制 |
- 指定卡簽約，不能輪詢其他卡和零錢扣款。 - 未指定卡簽約，可輪詢其他卡或零錢扣款。 |
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5、墊資限制 |
- 指定卡簽約的學(xué)校、不能進(jìn)行平臺墊資（可申請降級為非指定卡簽約） - 非指定卡簽約的學(xué)校，可使用平臺墊資。 |
3.2. 終端刷臉就餐
包括自助點(diǎn)餐、固定金額兩種模式：
1. 自助點(diǎn)菜：學(xué)生在窗口設(shè)備觸摸屏自助點(diǎn)餐，確認(rèn)訂單后刷臉識別，識別完成并確認(rèn)身份信息，提交訂單取餐離開。
2. 固定金額模式：學(xué)生在檔口前刷臉識別，確認(rèn)身份信息、訂單金額，取餐走人。
4. 平臺墊資
4.1 功能價(jià)值
確保商戶資金安全，商戶能及時(shí)收到賬款，降低商戶壞賬率。
4.2 功能說明
1）墊資：用戶訂單扣款失敗時(shí)，微信支付后臺提供的墊資能力，替用戶墊付資金給子商戶。
2）還款：平臺墊資后，系統(tǒng)會繼續(xù)嘗試對用戶賬號輪詢扣款；并向用戶發(fā)送欠款通知，用戶可以點(diǎn)擊通知進(jìn)行還款。
還款小程序：
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